大小新闻客户端8月12日讯（YMG全媒体记者 孙长波 摄影报道）近日，莱山区上海滩花园居民拨打烟台民意通热线6601234，称两年前办的水卡，现在机器不好用打不了水，找商家、物业，问题一直得不到解决。

　　记者赶到上海滩花园G区看到，在1、2、3号楼之间竟然有三台净水机，其中一台荣事达的净水机即为居民反馈的不能打水的机器金年会诚信至上。从现场情况来看，刷码区和金额显示区没有任何显示，机器已经断电；接水的柜门也不翼而飞，柜子内也是锈迹斑斑；滤芯更换时间停留在2023年。一切迹象表明，这台净水机很长时间没有使用过。投诉的居民王先生称，前两年刚装上的时候办的卡，用到去年春节，卡里还有1000多元，然后发现没有人维护，后来直接不能用了。拨打卡上的服务热线，也一直没有人接听。记者拨打了机器上的办卡电话，接电话的一位女士说她不管这个区域，告诉了另一个电话，但一直无人接听。

　　无独有偶，去年莱山区福地隆城的居民发现，小区的“荣事达”净水机搬走了，卡内余额无法消费。经过本报记者协调，另外一家净水机企业承接了这项业务，本报2023年12月5日二版报道《福地隆城小区现在的净水商家拿出解决方案 免费为居民办了一张538元的年卡》。

　　针对这次投诉，记者来到负责上海滩花园G区物业的中大物业办公室。物业公司经理说，对于现在进入小区的净水机，他们都做好了进驻退出方案，但是G区的荣事达净水机是他们接手上海滩花园物业之前就有的，和上一家物业交接时，也没有这些净水机的备案。“现在社区内净水机有些乱，G区有3台，分属3家公司，A区有8台，也分属3家公司所有。G区那台坏掉的净水机我们也联系不上经营方，经过两三年运行后，机器本身也不值钱，也不见有人来维修。我们也在想办法联系，尽快解决居民的诉求。”

　　为何社区直饮净水机屡屡出现经营者跑路或者损坏的现象？业内人士透露说，由于净水机消费是预付费的形式，因此最开始时，运营商的现金入账最多，往后成本上升，收入减少。如果后期居民消费形不成规模的话，运营商很可能出现亏损，因此这个时候容易出现缺少维护、运营商跑路的现象。对于高额赠送、服务周期过长的充值卡，业内人士提醒居民，一定要理性，如交1000元赠送1000元的水卡，一般家庭可能需要七八年才能消费完，谁能保证运营商能运营那么多年呢？

　　责任编辑 王道昌金年会(金子招牌)